Политика вывода средств и возврата

Наша цель состоит в том, чтобы обрабатывать и выводить ваши средства как можно быстрее. При этом мы учитываем любые ограничения, которые могут применяться до вывода средств, а также соблюдаем требования Директивы 2018/843/EU Европейского парламента и Совета Европейского союза о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма.

Мы постараемся выполнить ваш запрос в отношении способа оплаты и валюты вывода. Однако это не может быть гарантировано. Поэтому мы можем обрабатывать и осуществлять выплаты способом, отличным от запрошенного вами, например через других поставщиков платёжных услуг, банковским чеком или банковским переводом (любые комиссии, связанные с соответствующими способами оплаты, указаны на Сайте).

Аналогичным образом, в некоторых случаях валюта вывода может не совпадать с валютой, в которой был внесён ваш депозит или которую вы запросили. В случае если нам потребуется конвертировать ваши средства между разными валютами, применяемый нами коэффициент конвертации определяется по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом выводе, значительном выводе или изменении платёжных реквизитов мы можем применить дополнительные меры безопасности, чтобы убедиться, что именно вы являетесь законным получателем средств.

В таких случаях перед выводом средств у вас могут быть запрошены копии документов, удостоверяющих личность. Эти меры безопасности призваны защитить ваши деньги и вашу конфиденциальность и могут привести к небольшой задержке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Сумма и запросы на вывод

Для игроков действуют следующие базовые лимиты на вывод средств:

(i) для игроков с общей суммой депозитов менее €1 500 - не более €1 500 в день, €3 000 в неделю и €15 000 в месяц;

(ii) для игроков с общей суммой депозитов от €1 500 - не более €2 500 в день, €5 500 в неделю и €25 000 в месяц;

(iii) для игроков с общей суммой депозитов от €10 000 - не более €4 000 в день, €20 000 в неделю и €50 000 в месяц.

Компания оставляет за собой право устанавливать индивидуальные лимиты на вывод средств, размер максимальной ставки (max bet), а также скорость, очередность и сроки обработки выплат в зависимости от истории активности Клиента, уровня риска, текущей верификации, используемых методов оплаты, суммы запроса и иных факторов. Индивидуальные условия могут быть применены как в сторону увеличения, так и уменьшения лимитов и не подлежат обязательному предварительному уведомлению, если иное не предусмотрено соглашением с Клиентом. Дополнительные привилегии, включая ускоренные выплаты и гибкие лимиты, могут быть доступны участникам VIP-программы и рассматриваются Компанией в частном порядке.

Условия вывода средств

Вывод средств осуществляется ежедневно, включая выходные дни.

Все запросы на вывод обрабатываются в порядке очереди. Запросы на суммы до 100 EUR (или эквивалент в другой валюте) обрабатываются в течение 24 часов. Запросы на суммы от 100,01 EUR до 500 EUR (или эквивалент) обрабатываются от 3 до 5 рабочих дней. Запросы на суммы свыше 500 EUR (или эквивалент) обрабатываются от 6 до 10 рабочих дней. Если общая сумма выигрыша и выплаты превышает 1 500 EUR (или эквивалент), срок обработки таких запросов может быть продлён дополнительно на 5 рабочих дней, но в общей сложности не более чем до 15 рабочих дней. Срок обработки отсчитывается с момента подачи запроса на вывод.

Если игрок не совершал депозитов в текущем календарном месяце, казино оставляет за собой право ограничить максимальную сумму выплаты до 1 000 EUR (или эквивалент в другой валюте).

Средства выводятся без комиссии.

Каждый депозит должен быть отыгран в трёхкратном (3x) размере суммы этого депозита. В случае если баланс пользователя превышает суммарный объём его депозитов не менее чем в 10 раз, казино оставляет за собой право ограничить сумму вывода до 5 000 EUR (или эквивалент в другой валюте) в месяц.